Semia Tech S.A.S. | Desemia
Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso — Desemia

Semia Tech S.A.S. · Camino a Vanegas 359, Col. Puerta Real, C.P. 76910, Corregidora, Querétaro, México.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Jurisdicción e Idioma Oficial (Prevalencia del Español)

El presente documento se proporciona en múltiples idiomas para comodidad del usuario. Sin embargo, en caso de cualquier controversia, demanda o procedimiento legal, la versión en idioma español será la única prevaleciente y legalmente vinculante, regida exclusivamente por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y resuelta en los Tribunales Competentes de la Ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, México.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONTRATO DE ADHESIÓN

El presente documento constituye un contrato de adhesión vinculante en términos del artículo 1803 fracción II y correlativos del Código Civil Federal, así como de los artículos 89, 89 bis y aplicables del Código de Comercio en materia de mensajes de datos y firma electrónica, celebrado entre Semia Tech S.A.S. (en lo sucesivo, "Semia Tech S.A.S." o la "Empresa") y cualquier persona física o moral (en lo sucesivo, el "Usuario", "Profesional de la Salud", "Centro Médico" o "Paciente") que acceda, navegue, se registre o utilice la plataforma web, aplicaciones móviles o servicios digitales conocidos conjuntamente como "Desemia" (en adelante, la "Plataforma" o la "Aplicación").

Al crear una cuenta, marcar las casillas de aceptación en línea, navegar o utilizar de cualquier forma los Servicios de Desemia, el Usuario manifiesta expresamente su consentimiento libre, informado, inequívoco e incondicional a la totalidad de las cláusulas aquí contenidas, así como al Aviso de Privacidad Integral de Semia Tech S.A.S. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse inmediatamente de acceder a la Plataforma y utilizar sus Servicios.

2. IDENTIDAD Y DATOS DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

  • Razón Social / Operador: Semia Tech S.A.S.
  • Nombre Comercial de la Aplicación: Desemia.
  • Domicilio Operativo y Fiscal: Camino a Vanegas 359, Col. Puerta Real, C.P. 76910, Corregidora, Querétaro, México.
  • Contacto de Soporte y Atención Legal: support@semiatech.com

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS SAAS

Desemia es una infraestructura tecnológica tipo SaaS (Software as a Service) propiedad de Semia Tech S.A.S., orientada exclusivamente a la optimización documental, operativa y administrativa para consultorios, clínicas y profesionales de la salud. Los Servicios prestados a través de Desemia incluyen de manera exclusiva:

  1. Expediente Clínico Electrónico (EMR): Plataforma en la nube para la estructuración, consulta y almacenamiento digital de notas médicas, historias clínicas, antecedentes y signos vitales.
  2. Gestión de Citas y Directorio Profesional: Herramienta de agenda para la programación de consultas presenciales o virtuales y visualización de perfiles profesionales.
  3. Triaje de Orientación y Mensajería Automatizada: Módulo asistido por Inteligencia Artificial (IA) para la organización de conversaciones, confirmación de citas vía WhatsApp y estructuración preliminar de motivos de consulta.
  4. Firma Electrónica (e.firma / FIEL): Herramienta tecnológica para el firmado digital de recetas médicas mediante certificados del SAT conforme al Código de Comercio.
  5. Telemedicina y Videoconsulta: Canal técnico cifrado para la transmisión de audio y video de punto a punto en consultas a distancia.

Gratuidad del portal del Paciente y funciones futuras de pago. El acceso del Paciente a Desemia es gratuito y no existe medio de pago alguno habilitado para él dentro de la Aplicación. En particular, el Grupo Familiar está disponible y es gratuito hasta cuatro (4) integrantes, límite que aplica desde hoy y no está sujeto a cargo alguno. Semia Tech S.A.S. informa al Usuario, antes de que acepte, que prevé implementar en el futuro opciones de pago que no se encuentran disponibles ni en operación a la fecha y que, cuando se habiliten, tendrán un costo adicional: (i) pertenecer a más de un Grupo Familiar; (ii) registrar más de cuatro (4) integrantes en un Grupo Familiar; y (iii) el uso de las funciones asistidas por Inteligencia Artificial y demás módulos complementarios que en su momento se anuncien como tales. Ninguna se cobrará sin aviso previo al Usuario y sin que éste manifieste su consentimiento expreso; a falta de éste, la función de pago no se activará, sin que ello afecte lo que ya usaba de forma gratuita, ni el uso de las demás funciones, ni el acceso al expediente clínico, que se conserva conforme a la Cláusula 9.

4. NATURALEZA DE INTERMEDIARIO Y RENUNCIA EXPRESA DE ACCIONES POR MALA PRAXIS (ART. 2117 DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL)

DESEMIA Y SEMIA TECH S.A.S. NO PRESTAN SERVICIOS MÉDICOS, NO OPERAN COMO HOSPITAL, CLÍNICA O FARMACIA, NI EMITEN DIAGNÓSTICOS DE SALUD.

  • Mero Intermediario y Proveedor Técnico: Semia Tech S.A.S. actúa única y exclusivamente como un proveedor independiente de herramientas tecnológicas de software e intermediario técnico a través de la aplicación Desemia. El Profesional de la Salud o Centro Médico es una entidad jurídica o profesional totalmente independiente y es el único y exclusivo responsable legal, ético, administrativo, civil y penal de los servicios de salud prestados, diagnósticos emitidos, tratamientos prescritos y dosis indicadas.
  • Renuncia Expresa de Acciones (Art. 2117 del Código Civil Federal): Con fundamento en el artículo 2117 del Código Civil Federal y sus correlativos aplicables en la legislación civil de los Estados Unidos Mexicanos, los Usuarios (incluyendo Pacientes, Médicos, Clínicas y Tutores) **renuncian expresamente y en los términos más amplios permitidos por la ley a ejercitar cualquier acción, demanda, denuncia, querella o procedimiento judicial o extrajudicial en contra de Semia Tech S.A.S., sus accionistas, directores, empleados o filiales**, derivado o motivado por cualquier daño, perjuicio, lesión o daño moral resultante de la atención médica brindada por los Profesionales de la Salud en o a través de Desemia, incluyendo casos de negligencia médica, mala praxis, diagnósticos erróneos, prescripciones equivocadas, efectos secundarios de medicamentos o fallecimiento.
  • Deslinde Absoluto de Módulos de Inteligencia Artificial (IA) y Triaje: Los análisis, resúmenes y sugerencias generados por los algoritmos de IA y triaje de Desemia constituyen herramientas automatizadas auxiliares de carácter estrictamente informativo. La IA no es un médico ni emite dictámenes de salud. El Profesional de la Salud conserva la obligación legal indelegable de evaluar, validar y aplicar su propio criterio médico independiente antes de cualquier conducta clínica. Semia Tech S.A.S. no asume responsabilidad alguna por inconsistencias, alucinaciones o imprecisiones generadas por modelos de lenguaje o algoritmos de IA.
  • Urgencias Médicas: Desemia NO es un servicio de emergencias médicas. Ante cualquier situación de urgencia o riesgo vital, el Paciente debe comunicarse de inmediato al número de emergencias 911 o acudir de urgencia a un centro hospitalario.

5. LIMITACIÓN MÁXIMA DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA (CAP ON LIABILITY)

En la máxima medida permitida por las leyes aplicables:

  • Tope Indemnatorio Acumulado: Si por cualquier causa imputable a Semia Tech S.A.S. se determinare judicialmente su responsabilidad frente a un Usuario, la responsabilidad acumulada total de la Empresa por cualquier concepto o reclamación estará estrictamente topada y limitada a la cantidad efectivamente pagada por el Usuario a Semia Tech S.A.S. por el uso de la Aplicación Desemia durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación (o al importe equivalente al paquete de suscripción contratado). En caso de usuarios de uso gratuito o periodo de prueba, la responsabilidad máxima será de $0.00 (cero pesos M.N.).
  • Exclusión Total de Daños Consecuenciales y Lucro Cesante: En ningún caso Semia Tech S.A.S., sus directores, accionistas o proveedores serán responsables ante el Usuario o terceros por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional, pérdida o corrupción de datos, ni por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales o consecuenciales de cualquier tipo.
  • Garantías "Tal Cual" (As Is):La Plataforma Desemia se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". Semia Tech S.A.S. no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, virus u omisiones técnicas.

6. VERIFICACIÓN DE CÉDULA Y RESPONSABILIDAD SOBRE E.FIRMA (FIEL / SAT)

El Profesional de la Salud garantiza bajo protesta de decir verdad que posee el título profesional y la Cédula Profesional vigente emitida por la Dirección General de Profesiones en México para ejercer la medicina o especialidad correspondiente. Semia Tech S.A.S. se reserva la facultad discrecional de verificar periódicamente dichas credenciales y suspender inmediatamente el acceso a Desemia en caso de inconsistencias.

Uso y Custodia de e.firma (FIEL): El almacenamiento y uso de los archivos de firma electrónica (.cer y .key) para la emisión de recetas digitales se realiza bajo la estricta responsabilidad del Profesional de la Salud. Semia Tech S.A.S. no almacena las contraseñas ni claves privadas en claro del médico. El médico es el único responsable legal del uso, validez y vigencia de su e.firma conforme al Código de Comercio y la Ley de Firma Electrónica Avanzada.

7. REGISTRO Y RESERVAS EN NOMBRE DE TERCEROS O MENORES DE EDAD

Cuando un Usuario agende citas, cree cuentas o gestione datos de salud en Desemia en beneficio de un tercero (familiar o menor de edad bajo su tutela):

  • Declaración de Patria Potestad o Representación Legal: El Usuario declara y garantiza que posee la patria potestad, tutela legal o autorización previa, expresa e informada del tercero para transmitir sus datos personales y sensibles a Desemia y al Profesional de la Salud.
  • Indemnización por Reclamación de Terceros: El Usuario que ingrese datos de un tercero responderá de forma exclusiva y se obliga a indemnizar a Semia Tech S.A.S. si el tercero o cualquier autoridad reclama el uso no autorizado de su información.

8. CLÁUSULA DE INDEMNIZACIÓN A FAVOR DE SEMIA TECH S.A.S.

El Usuario se obliga a mantener indemne, defender y sacar en paz y a salvo a Semia Tech S.A.S., a sus filiales, directores, empleados y agentes de y contra cualquier juicio, demanda, reclamo, multa administrativa (incluyendo sanciones de COFEPRIS, INAI, SAT o PROFECO), costo, daño o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:

  1. El incumplimiento del Usuario de estos Términos y Condiciones o del marco regulatorio aplicable.
  2. La falsedad o inexactitud en la información, cédula profesional, recetas o diagnósticos proporcionados por el médico.
  3. La violación de derechos de propiedad intelectual, privacidad o protección de datos de terceros.
  4. El uso fraudulento, indebido o no autorizado de Desemia o de sus canales de comunicación (WhatsApp/SMS).

9. CUSTODIA NORMATIVA DE EXPEDIENTES (NOM-024-SSA3-2012 Y NOM-004-SSA3-2012)

Desemia cumple con las especificaciones técnicas de confidencialidad e integridad de la NOM-024-SSA3-2012.

Conforme a la NOM-004-SSA3-2012, la custodia legal del expediente clínico es responsabilidad exclusiva del Profesional de la Salud y/o Centro Médico. En consecuencia, la cancelación o baja de la suscripción del médico en Desemia no destruirá los expedientes clínicos de los pacientes; Semia Tech S.A.S. preservará dichos registros en almacenamiento cifrado de resguardo ("cold storage") durante el plazo sanitario imperativo de 5 (cinco) años a fin de permitir el cumplimiento de las obligaciones de ley.

10. TELEMEDICINA Y FALLAS TÉCNICAS DE TERCEROS

Las videoconsultas y servicios cifrados a distancia en Desemia dependen de infraestructuras de telecomunicaciones de terceros (proveedores de internet, redes móviles y navegadores). Semia Tech S.A.S. no se hace responsable por fallas de conexión, cortes de señal, latencia, desconexiones o vulnerabilidades en los dispositivos de los Usuarios que afecten el desarrollo de una videoconsulta.

11. FUERZA MAYOR Y CIBERATAQUES

Semia Tech S.A.S. no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, fallas generales de infraestructura eléctrica o de internet, ataques informáticos masivos (DDoS), o interrupciones de proveedores en la nube fuera del control razonable de la Empresa.

12. PROHIBICIÓN DE ACCIONES COLECTIVAS Y PLAZO DE PRESCRIPCIÓN

En la medida en que la ley lo permita, cualquier reclamación relacionada con los Servicios de Desemia deberá tramitarse de forma individual, **renunciando el Usuario expresamente a participar en acciones colectivas (*class action*)**. Asimismo, cualquier derecho o acción derivado de la Aplicación prescribirá de forma definitiva transcurrido **un (1) año** contado a partir de la fecha en que surgió el hecho que motivó la reclamación.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO

La Aplicación Desemia y todo su contenido, código fuente, algoritmos y marcas son propiedad exclusiva de Semia Tech S.A.S. Se otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para el uso de la Aplicación según su perfil. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación o copia de la Aplicación.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y PROFECO

Para cualquier duda o queja respecto al servicio de Desemia, el Usuario puede contactar a nuestro equipo en support@semiatech.com. Los Usuarios consumidores conservan el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

15. LEY APLICABLE, IDIOMA OFICIAL Y JURISDICCIÓN

Para efectos de cualquier interpretación, juicio o procedimiento legal, **la versión en idioma español del presente documento es la única oficial, prevaleciente y ejecutable**.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Competentes con sede en la Ciudad de Santiago de Querétaro, Estado de Querétaro, México, renunciando de forma expresa e irrevocable a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

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